帮助客户解决他们的问题

作者:John Allison.  

客户在个人问题或业务问题的背景下寻求法律代表性。他们希望他们的律师寻找创造性的方法来解决问题,而且不仅仅关注可能参与其情况的法律问题。 

律师应该花时间了解客户的业务或个人目标以及客户的法律问题的背景。在采访客户时,最好提出邀请客户参与对话的开放式问题。如果您真的听取客户所说的话,您将学习一下客户的目标和价值观。  

您处理法律问题的方法应由客户想要实现的目标以及客户想要避免的方式指导。有时客户真正想要的是什么都不容易明白。可能有必要询问一些探测问题,以便能够推荐一个将提供客户最佳利益的行动方案。 

最后,是有创意的。即使不同的客户正在处理类似的法律问题,也适用于一个客户的解决方案可能对另一个客户来说可能不是一个不错的选择。考虑以下示例。 

根据书面合同,客户A一直在为制造商提供多年的组件零件。在违反合同的材料中,制造商更改了定价和交付条款。客户A非常愤怒,并希望充分断言其合法权利和积极的诉讼。您代表客户端提交诉讼,以恢复尽可能多的资金从制造商恢复。

客户B一直在提供具有原材料的同一制造商。制造商还将客户B更改了定价和交付条款,以其书面合同违反其书面合同。客户B希望赔偿违约但更有兴趣保护其与制造商的业务关系。 

您建议在提交套装之前与制造商进行会议,以查看双方的业务管理人员是否可以解决争议。经过一系列会议,解决问题,客户B对结果感到高兴。

制造商同意支付违约的赔偿,并同意将来从客户B中增加其原材料。 


约翰·艾莉森是一位职业职业教练,由多年来作为成功律师的经验支持。他是律师教练的创始人和“练习法艺术:律师的实用指南”。    


 

 

           

 

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