律师每天只需支付 2.3 小时的费用。剩下的会怎样?

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律师平均每天花在账单上的时间不到 30%,而同样多的时间花在寻找新客户上, 根据 Clio 的 2017 年法律趋势报告。 

Clio 的报告深入研究了法律行业,使用数据为律师事务所提供有关其业务和客户的信息。该报告的数据来自 Clio 从 60,000 多名 Clio 用户收集的内部数据。 Clio 还调查了 2,915 名法律专业人士和 2,002 名消费者。这些数据提供了内部人士对律师事务所如何运作以及消费者如何寻求法律服务的看法。

2017 年的利用率上升了 1%,达到 29%。对于每天工作 8 小时的律师来说,这意味着他们只需支付 2.3 小时的费用。考虑到实现率和收款率后,普通律师每天只能收取 1.6 小时的计费时间。

报告称,有两个因素限制了普通律师将更多时间花在收费工作上的能力。首先,律师的过多时间花在了不收费的行政工作上。其次,律师事务所没有足够的客户来支持可计费目标。

报告显示,业务发展被证明是削减计费时间的最大时间投资之一。收藏、许可和继续教育以及办公室管理也需要大量时间。总的来说,行政工作占律师平均一天的 48%。

律师事务所将 33% 的时间花在寻找新客户上,几乎与他们花在计费时间上的时间一样多。尽管一般律师事务所投入大量时间用于业务发展,但 41% 的律师事务所表示,如果有更多时间,他们会花更多时间寻找客户。

调查数据表明,很大一部分业务开发工作是不可扩展的。例如,30% 的业务开发涉及与客户的一对一交流。此外,91% 的公司报告说他们无法计算广告投资的回报,94% 的公司报告说他们不知道获得新客户的成本是多少。 

为了简化业务发展工作,Clio 报告建议“公司可能希望投资其他活动,例如公开演讲和为出版物写作,这些活动在给定的时间和精力下可以覆盖更广泛的受众。”

2017 年法律趋势报告研究了消费者如何寻求法律服务。对调查做出回应的消费者报告说,广告牌、广播、电视和黄页等传统广告不太可能影响他们聘请律师事务所的决定。家人或朋友推荐对影响消费者决策最有效,为 62%。搜索引擎结果以 37% 位居第二。

研究表明,对于希望提高在线知名度(以及搜索结果中的排名)的律师事务所来说,建立强大的网络形象很重要,但还有其他因素最终会影响消费者聘请律师的决定。

67% 的潜在客户认为,立即回复最初的电话和电子邮件是最重要的因素。免费咨询也很重要,影响了 64% 的招聘决定。其他重要因素包括定价可预测性(统一费率)、灵活的支付方式、短信通信和“漂亮的网站”。 

随着越来越多的消费者在线搜索法律服务,他们的期望也在发生变化。正如报告所暗示的那样,千禧一代正在进入合法市场,并将成为未来的合法消费者。他们的期望将影响律师事务所寻找未来客户和提供法律服务的方式。

例如,19% 的千禧一代报告说,短信和电子邮件比电话和面对面的会议更受欢迎。此外,30% 的千禧一代表示,他们更愿意使用文件共享技术与律师一起审查法律文件。在线支付和信用卡交易也比其他支付方式更受欢迎。 

Clio 的 2017 年法律趋势报告还讨论了计费小时数和固定费用的可行性、案例估值、收款问题以及地理对小时费率的影响。可以找到完整的报告 这里

 

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泰勒·罗伯茨是《国家法学家》的编辑。你可以在推特上关注他 @wtylerroberts